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如 了解终端用户访问和登录选项中所述,Zendesk 提供了多种对团队成员和终端用户进行身份验证的方法。

由于用户可能有不同的安全要求,Zendesk 允许您灵活地为各类用户提供多种身份验证方法。例如,如果您配置了 SAML SSO 用于团队成员登录,而您有一部分用户无法通过 SSO 登录,那么您可以提供其他身份验证机制(例如电邮和密码)。

本文章涵盖以下主题:
  • 了解登录选项
  • 为团队成员提供多种登录方式
  • 为终端用户提供多种登录方式
相关文章:
  • 管理单点登录 (SSO) 配置
  • Zendesk 中的单点登录 (SSO) 选项
  • 了解终端用户访问和登录选项

了解登录选项

当有多种身份验证方法处于活动状态时,您可以选择 让他们选择 或 重定向到 SSO,为每种用户类型配置登录体验。

让他们选择 允许用户使用任何活跃的身份验证方法登录。

重定向到 SSO 仅允许用户使用主要 SSO 配置进行身份验证。用户不会看到其他登录选项,即使这些身份验证选项是活跃的。

为团队成员提供多种登录方式

您可以配置登录体验,以便团队成员选择登录方式。例如,如果您有两个 SSO 配置,且对团队成员来说 Zendesk 身份验证处于活动状态,当您选择 让他们选择时,他们将看到类似于以下的登录屏幕。

为团队成员提供多种登录方式

  1. 要提供 JSON 网络密钥(JWT)、 安全断言标记语言(SAML)或 OpenID Connect (OIDC)SSO 作为团队成员的登录选项,您必须先在管理中的单点登录页面添加 SSO 配置。管理中心,确保已选择 当用户登录时显示按钮 。
  2. 在管理中心,单击侧栏中的帐户 (),然后选择安全 > 团队成员身份验证。
  3. 要提供电邮地址和密码作为团队成员的登录选项,选择 Zendesk 身份验证,然后 设置密码安全级别。
  4. 提供 SSO 作为团队成员的登录选项:
    1. 选择 外部身份验证。
    2. 选择 SSO 配置(您在第 1 步中设置的)。
    3. 选择您要提供给团队成员的企业帐户登录:Google 或 Microsoft.您可以选择一个或两个选项。
  5. 对于 团队成员如何登录,选择 让他们选择。
  6. 单击保存。

为终端用户提供多种登录方式

您可以配置登录体验,以便终端用户选择登录方式。例如,如果您为终端用户激活一个 SSO 配置、Zendesk 身份验证和社交登录,如果您选择 让他们选择,他们将看到类似于以下的登录屏幕。

为终端用户提供多种登录方式

  1. 要提供 JSON 网络密钥(JWT)、 安全断言标记语言(SAML)或 OpenID Connect (OIDC)SSO 作为终端用户的登录选项,您必须先在管理中的单点登录页面添加 SSO 配置。管理中心,确保已选择 当用户登录时显示按钮 。
  2. 在管理中心,单击侧栏中的帐户 (),然后选择安全 > 终端用户身份验证。
  3. 要提供电邮地址和密码作为登录选项给终端用户,选择 Zendesk 身份验证 并 设置密码安全级别。
  4. 提供 SSO 作为终端用户的登录选项:
    1. 选择 外部身份验证。
    2. 选择 SSO 配置(您在第 1 步中设置的)。
    3. 选择您要提供给终端用户的一个或多个社交登录:Google、Microsoft或 Facebook。
  5. 对于 终端用户的登录方式,选择 让他们选择。
  6. 单击保存。

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