问题

我忘记了密码，无法登录，如何才能重置密码？

回答

重要提示：本文所述步骤适用于使用原生身份验证的客户。如果您的帐户使用 SSO 对用户进行身份验证，请参阅文章：SSO 服务不可用时访问 Zendesk 帐户。

如果登录时遇到问题，请重置密码。

重置密码

浏览到 https://yoursubdomain.zendesk.com/access/help，将 yoursubdomain 替换为帐户特定的子域名。或者，使用以下按钮选择您的子域名，直接前往密码重置页面。
输入您用于登录的电邮地址，并单击提交。
检查与您提供的电邮地址关联的收件箱，并按照刚收到的电邮中的说明进行操作。

注意：重置密码时您将收到两封电邮通知，分别采用不同的品牌。例如，此电邮是由 [brand_name] 提供的服务。由 Zendesk 提供。另一封：此电邮是由 [account_name] 提供的服务。由 Zendesk 提供。

如果接收密码重置电邮时遇到问题，请参阅文章：我没收到密码重置电邮。