A Zendesk possui data centers no mundo inteiro com o intuito de atender às necessidades de desempenho e de dados de nossos clientes. Cada um desses data centers contém um ou mais Pods (pontos de entrega). Sua conta do Zendesk compartilha os mesmos recursos de rede e sistema com outros clientes da Zendesk num determinado Pod.

Este artigo abrange as seções a seguir:

• Sobre os Pods
• Como saber qual é o meu Pod?
• Posso especificar o Pod em que minha conta do Zendesk está hospedada?
• Como descubro a localização geográfica do meu Pod?

Sobre os Pods

Imagine um Pod como um grande prédio comercial e que cada conta do Zendesk ocupa um andar. Assim como um prédio fornece uma infraestrutura compartilhada como segurança, luz, encanamento e ar-condicionado para cada andar, um Pod fornece serviços compartilhadas de segurança, rede, aplicativo e banco de dados para várias contas do Zendesk do referido Pod.

Essa arquitetura em grupos fornece o máximo de desempenho e estabilidade (os incidentes de serviço que afetam um Pod não afetarão os clientes de outros Pods) com mais benefícios para um provisionamento de conta mais rápido e dimensionamento aprimorado.  Saiba mais detalhes sobre a arquitetura técnica e os Pods do Zendesk no artigo da Central de Ajuda Dimensionamento e desempenho do Zendesk: arquitetura técnica.

Como saber qual é o meu Pod?

Você pode confirmar o Pod da sua conta do Zendesk abrindo a Central de administração. O seu Pod é exibido na parte inferior da página inicial da Central de administração. 

Também é possível visitar o site de status do Zendesk, em que você digita o nome do seu subdomínio e descobre em que Pod está.

Posso especificar o Pod em que minha conta do Zendesk está hospedada?

Na maioria dos casos, o Pod em que você está hospedado fica fisicamente no data center mais próximo da sua localização de cadastro. No entanto, às vezes é preciso “equilibrar a carga” de algumas contas para outros Pods com o objetivo de aprimorar o desempenho, conforme a necessidade. Se você deseja garantir que seus dados fiquem em uma determinada localização, aconselhamos o recurso Localização do data center. Selecione somente EUA ou somente União Europeia para o armazenamento de seus dados.

Como descubro a localização geográfica do meu Pod?

Junto com o número do Pod, é exibida a localização do data center na parte inferior da página inicial da Central de administração. Em caso de dúvidas, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.