최종 사용자 액세스 및 로그인을 위한 옵션 이해하기에 설명된 대로 Zendesk는 팀원과 최종 사용자를 인증하는 여러 방법을 제공합니다.
사용자에 따라 보안 요구 사항이 다를 수 있으므로 Zendesk는 각 사용자 유형에 대해 여러 인증 방법을 허용할 수 있는 유연성을 제공합니다. 예를 들어 팀원 로그인에 SAML SSO를 구성한 경우에도 SSO를 통해 로그인할 수 없는 일부 사용자가 있으면 이메일 및 비밀번호와 같은 다른 인증 메커니즘을 제공할 수 있습니다.
로그인 옵션 이해하기
여러 인증 방법이 활성 상태이면 최종 사용자가 직접 선택 또는 SSO로 리디렉션을 선택하여 각 사용자 유형에 대한 로그인 환경을 구성할 수 있습니다.
최종 사용자가 직접 선택하도록 허용하면 사용자가 활성 인증 방법을 사용하여 로그인할 수 있습니다.
SSO로 리디렉션하면 사용자는 기본 SSO 구성만을 사용하여 인증할 수 있습니다. 다른 인증 옵션이 활성화되어 있어도 사용자에게 추가 로그인 옵션이 표시되지 않습니다.
팀원에게 다양한 로그인 방법 제공하기
팀원이 로그인 방법을 선택할 수 있도록 로그인 환경을 구성할 수 있습니다. 예를 들어 팀원에 대해 두 가지 SSO 구성과 Zendesk 인증을 활성화한 경우 최종 사용자가 직접 선택을 선택하면 아래와 유사한 로그인 화면이 표시됩니다.
팀원에게 다양한 로그인 방법을 제공하려면 다음과 같이 하세요.
- 팀원에게 로그인 옵션으로 JWT(JSON 웹 토큰), SAML(Secure Assertion Markup Languag) 또는 OIDC(OpenID Connect) SSO를 제공하려면 먼저 관리 센터의 통합 인증 페이지에 SSO 구성을 추가하고 사용자가 로그인할 때 버튼 표시이 선택되어 있는지 확인해야 합니다.
- 관리 센터의 사이드바에서
계정을 클릭한 다음 보안 > 팀원 인증을 선택합니다. - 팀원에게 로그인 옵션으로 이메일 주소와 비밀번호를 제공하려면 Zendesk 인증을 선택한 다음 비밀번호 보안 수준을 설정합니다.
- 팀원에게 로그인 옵션으로 SSO를 제공하려면 다음과 같이 하세요.
- 외부 인증을 선택합니다.
- 1단계에서 설정한 SSO 구성을 선택합니다.
- 팀원에게 제공할 비즈니스 계정 로그인을 선택합니다. Google 또는 Microsoft 중에서 선택합니다. 하나 또는 두 옵션 모두를 선택할 수 있습니다.
- 팀원이 로그인하는 방법에 대해 최종 사용자가 직접 선택을 선택합니다.
- 저장을 클릭합니다.
최종 사용자에게 다양한 로그인 방법 제공하기
최종 사용자가 로그인 방법을 선택할 수 있도록 로그인 환경을 구성할 수 있습니다. 예를 들어 최종 사용자에 대해 한 가지 SSO 구성, Zendesk 인증 및 소셜 로그인을 활성화한 경우 최종 사용자가 직접 선택을 선택하면 아래와 유사한 로그인 화면이 표시됩니다.
최종 사용자에게 다양한 로그인 방법을 제공하려면 다음과 같이 하세요.
- 최종 사용자에게 로그인 옵션으로 JWT(JSON 웹 토큰), SAML(Secure Assertion Markup Languag) 또는 OIDC(OpenID Connect) SSO를 제공하려면 먼저 관리 센터의 통합 인증 페이지에 SSO 구성을 추가하고 사용자가 로그인할 때 버튼 표시이 선택되어 있는지 확인해야 합니다.
- 관리 센터의 사이드바에서 계정을 클릭한 다음 보안 > 최종 사용자 인증을 선택합니다.
- 최종 사용자에게 로그인 옵션으로 이메일 주소와 비밀번호를 제공하려면 Zendesk 인증을 선택하고 비밀번호 보안 수준을 설정합니다.
- 최종 사용자에게 로그인 옵션으로 SSO를 제공하려면 다음과 같이 하세요.
- 외부 인증을 선택합니다.
- 1단계에서 설정한 SSO 구성을 선택합니다.
- 최종 사용자에게 제공할 하나 이상의 소셜 로그인 즉, Google, Microsoft 또는 Facebook을 선택합니다.
- 최종 사용자가 로그인하는 방법에 대해 최종 사용자가 직접 선택을 선택합니다.
- 저장을 클릭합니다.