エージェントCopilotのツールの1つである「文章スタイルを洗練する」機能は、以下のようなさまざまな方法で、エージェントのコメントやヘルプセンターのコンテンツを自動的に改善するのに役立ちます。
- 長文にする：エージェントのコメントまたは選択されたヘルプセンターのコンテンツに言葉を補足して言い換えます。
- 簡潔にする：コメントの内容を、より簡潔で要点が伝わりやすい表現に言い換えます。
- もっとフレンドリーに：エージェントのコメントまたは選択したヘルプセンター記事の内容の文体を会話調のトーンに変えます。
- もっとフォーマルに：エージェントのコメントまたは選択したヘルプセンター記事の内容の文体をフォーマルなトーンに変えます。
- カスタムプロンプトを作成：入力したカスタム指示をもとに、コメントの内容を適切に調整または洗練させます。
- 簡潔にする（ヘルプセンターのみ）：選択したヘルプセンター記事の内容を、より明確で簡潔なものに変えます。
- 要約（ヘルプセンターのみ）：ヘルプセンターの記事の内容を簡潔にまとめた説明を表示します。
この記事では、以下のトピックについて説明します。
関連記事
「文章スタイルを洗練する」について
現在、「文章スタイルを洗練する」機能はOpenAIがサポートするすべての言語で利用可能で、エージェントワークスペース内のどのチャネルでも動作します。
OpenAIが、モデルの訓練やサービスの改善のためにカスタマーのデータを使用することはありません。カスタマーのデータがどのように保護されるかについての詳細は、「Zendesk AIデータの使用情報」をご覧ください。
「文章スタイルを洗練する」機能の有効化
管理者は、管理センターで「文章スタイルを洗練する」機能を有効にすることができます。デフォルトでは、この機能はオンになっています。
「文章スタイルを洗練する」を有効にするには
- 管理センターで、サイドバーの「
AI」をクリックし、「エージェントCopilot」>「文章作成ツール」を選択します。 - 「文章スタイルを洗練する」を選択します。
- 「保存」をクリックします。