選択したソーシャルチャネルのボタンをメール通知テンプレートに追加することで、カスタマーがそのソーシャルメディアのチャネルを見つけて接続できるようにします。これらのボタンは、カスタマー宛のすべてのメールの最後にある署名の下に追加されます。
重要：トライアルプランをご利用中は、ソーシャルメディアボタンを追加することはできません。
ソーシャルメッセージングのボタンは、ブランドごとにメールテンプレートに追加されるため、ボタンを追加したいすべてのブランドについて以下の手順を実行する必要があります。
この機能を実装する前に、ソーシャルメッセージングチャネルを追加し、これらのチャネル経由で送られてきたサポートリクエストを受け付けて応答できるようにします。ソーシャルメッセージングを追加していない場合、これらのボタンによってソーシャルメディアページへのリンクが追加されますが、リンク先のページにはチケット作成機能はありません。
メモ：ソーシャルメッセージングのボタンをメールテンプレートに追加する前に、テンプレートに{{footer}}プレースホルダが含まれていることを確認してください。詳細については、「HTMLメールの外観を変更する」を参照してください。
ブランドのメールテンプレートにソーシャルメッセージングのボタンを追加するには
- 管理センターで、サイドバーにあるアカウントアイコン（
）をクリックし、「ブランドの管理」>「ブランド」を選択します。 - ボタンを追加したいブランドを展開します。
- ブランドの管理ページの下部にある「ソーシャルボタン」のセクションで、メールテンプレートに追加したいソーシャルメディアボタンをクリックして有効にします。
- 有効にしている各ソーシャルチャネルへのリンクを入力します。
- 「変更を保存」をクリックします。
これにより、ソーシャルメディアのボタンがそのブランドのカスタマー宛の新しいメール通知に追加されます。
