Quando crei un campo ticket personalizzato o un campo oggetto personalizzato , viene assegnato un ID campo personalizzato. Quando crei un campo utente personalizzato o un campo organizzazione personalizzato, designi una chiave campo personalizzato, oltre all’ID campo personalizzato assegnato.

Per fare riferimento ai campi personalizzati nei segnaposto e nell’API, è necessario l’ID del campo personalizzato o la chiave del campo personalizzato. La chiave del campo personalizzato è necessaria quando si importano in blocco utenti e organizzazioni.

Per trovare la chiave per un campo oggetto personalizzato