Puoi inserire un componente di riepilogo dell’articolo nell’articolo del centro assistenza per visualizzare una descrizione concisa del contenuto dell’articolo in un riquadro ombreggiato nella parte superiore dell’articolo. Gli utenti possono scansionare il riepilogo per ottenere una panoramica del contenuto dell’articolo e determinare se contiene le informazioni che stanno cercando.
Se disponi del componente aggiuntivo Copilot, puoi generare il riepilogo dell’articolo usando AI. Altrimenti, puoi digitare il riepilogo nella casella di testo.
Aggiunta di riepiloghi degli articoli
Puoi creare riepiloghi degli articoli vuoti nell’editor degli articoli, quindi digitarli nella casella di testo.
Per aggiungere un riepilogo di un articolo
- Nel centro assistenza o nell’amministratore Knowledge, crea o modifica un articolo.
- Fai clic sul pulsante Componenti articolo (
) nella barra degli strumenti dell’editor degli articoli, quindi seleziona Riepilogo.
- Inserisci il riepilogo nel campo Riepilogo .
- Fai clic su Salva.
Aggiunta di riepiloghi generati AI
I riepiloghi degli articoli generati AI, che fanno parte del copilota agenti, sono panoramiche degli articoli che crei con il componente Riepilogo nell’editor degli articoli. Con i riepiloghi generati AI, puoi generare una descrizione concisa dell’articolo, visualizzare in anteprima il riepilogo e rigenerarlo se non sei soddisfatto del risultato. Puoi pubblicare il riepilogo e rigenerarne uno nuovo ogni volta che l’articolo viene aggiornato.
- Nel centro assistenza o nell’amministratore Knowledge, crea o modifica un articolo.
- Fai clic sul pulsante Componenti articolo () nella barra degli strumenti dell’editor degli articoli, quindi seleziona Riepilogo.
- Fai clic nel campo Riepilogo per visualizzare il menu AI , quindi fai clic su Genera.
Il riepilogo generato AI viene visualizzato nella casella ombreggiata. Se vuoi rigenerare il riepilogo, fai di nuovo clic su Genera fino a quando non sei soddisfatto del contenuto. Per rimuovere il riepilogo generato AI, fai clic sull’icona di eliminazione (
). - Fai clic su Salva.
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