La expansión de texto ayuda a crear un contenido más amplio para los artículos y bloques de contenido de manera rápida y eficiente. Puede escribir notas cortas o viñetas, y luego utilizar la herramienta Ampliar para desarrollar el tema y convertirlo en un párrafo completo.

Por ejemplo, puede escribir la siguiente lista corta con viñetas y luego usar esta función para ampliarla y formar oraciones:

Consejos de redacción

• Claridad
• Precisión

Si se selecciona esta lista y se hace clic en el icono Mejorar la escritura () y luego se selecciona Ampliar, aparecerá la siguiente sugerencia ampliada:

A la hora de redactar, se deben tener en cuenta varios consejos importantes:

• Claridad: es imprescindible asegurarse de que la redacción sea clara y fácil de comprender. Para ello, conviene usar un lenguaje simple y conciso, sin términos especializados o técnicos que puedan confundir al lector. Además, organizar las ideas y opiniones de manera lógica también puede aumentar la claridad.
• Precisión: este es otro aspecto crítico de una buena redacción. Es importante asegurarse de que la información que se proporciona sea correcta y precisa. Para ello es necesario hacer una investigación exhaustiva y comprobar las fuentes. Además, es esencial revisar el trabajo y corregir los errores gramaticales y ortográficos para mantener la precisión.

Puede cambiar el tono del contenido que está escribiendo para hacerlo más informal o más profesional, según lo que dicte la marca de la compañía.

Por ejemplo, digamos que un agente escribe esto: “Haremos todo lo posible por ayudarle”.

• La opción Hacer más amigable podría cambiar el texto a: “Estamos para servirle”.
• La opción Hacer más formal podría modificarlo diciendo: “No dude en contactarnos si necesita más ayuda”.

Para cambiar el tono del contenido

1. En el centro de ayuda o la interfaz Administrador de Conocimiento:
   • Cree un artículo nuevo o edite uno existente
   • Cree un nuevo bloque de contenido o edite uno existente
2. Seleccione el texto al que desea cambiar de tono.
3. Haga clic en el icono Mejorar la escritura () y seleccione una de las siguientes opciones:
   • Hacer más amigable: cambia el tono para que sea más informal.
   • Hacer más formal: cambia el tono para que sea más profesional.

   

   El sistema utiliza la IA para actualizar el texto y darle un tono más informal o más profesional.

   

4. Lea el texto actualizado y verifique que diga lo que desea. Si desea que el sistema genere una respuesta diferente, haga clic en Volver a intentar.

   Se pueden generar hasta cinco respuestas sin perder ninguna de las sugerencias anteriores. Haga clic en los iconos de flecha en la parte superior derecha del área del cuadro de texto para desplazarse por todas las respuestas hasta encontrar la que desea utilizar.

   

   Cuando encuentre la sugerencia ampliada en su artículo o bloque de contenido, haga clic en Reemplazar selección para remplazar el texto original en el artículo o bloque de contenido con el texto sugerido.

   Si no desea usar ninguna de las respuestas, haga clic en Cancelar para regresar al contenido sin cambiar el texto original.

Puede simplificar el contenido que está escribiendo para que sea más claro, más conciso y más fácil de leer. El contenido simplificado es útil para crear contenido didáctico, técnico o de resolución de problemas, ya que elimina el exceso de palabras, las palabras de moda y los adjetivos innecesarios que pueden dificultar la comprensión por parte del usuario.